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Envío y garantia

Política de envío

En Lago Net Computadores, nos comprometemos a proporcionar un servicio de envío confiable, rápido y seguro para todos nuestros productos.  Queremos asegurarnos de que su experiencia de compra sea lo más conveniente posible.

Cargos por envío 

El cliente deberá asumir los costos de transporte de los productos adquiridos y el pago de los impuestos que haya lugar en razón de su compra; El valor del transporte será informado al momento de ir a la transportadora indicada por el cliente, aclarando que dicho cargo puede variar conforme a la ciudad a donde deba efectuarse el despacho y será informado una vez la guia del transportador se genere. Posterior a esto se le notificará al cliente para dar continuidad a su proceso de despacho.

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NOTA: Se informa a los compradores que el costo del envío NO está incluido en el precio de compra del producto. Este deberá ser cancelado CONTRAENTREGA a la transportadora en el momento de la entrega del paquete.

Política de garantia

CONDICIONES DE GARANTÍA:

  1. Para hacer efectiva esta garantía, el consumidor presentara la factura de venta del producto y certificado de garantía, la que debe cumplir con todos los requisitos exigidos por las autoridades tributarias de Colombia

  2. Las garantías en todos sus defectos serán atendidas en nuestras instalaciones y aquellas que necesariamente la cubre el fabricante en los sitios señalados por los mismos.

  3. El cliente es responsable por los daños producidos en el transporte de sus productos.

El hecho de recibir la mercancía, no implica que la mercancía ha sido aceptada en garantía, esto se hará una vez que el departamento revise el producto.

CASOS EN LOS QUE LA GARANTÍA ES VÁLIDA:

  1. La garantía es válida solo para partes físicas del equipo (COMO: FUENTE, DISCO DURO, MEMORIA RAM, PROCESADOR, UNIDAD DE DVD, BOARD, MONITOR, ETC…). NO ES VALIDA PARA PROBLEMAS DE SOFTWARE Tales como, VIRUS, Mal manejo del sistema operativo, desinstalación de programas entre otros.

CASOS EN LOS QUE LA GARANTÍA NO ES VALIDA:

  1. Daños causados por las fluctuaciones de energía eléctrica o descargas eléctricas atmosféricas.

  2. Retirar sellos de seguridad.

  3. Instalación eléctrica incorrecta (polo a tierra, estabilizador en mal estado, etc.).

  4. Cuando el equipo presenta daños por maltrato, derrame de comidas o bebidas sobre el aparato.

  5. En el evento que el aparato haya sido abierto por cualquier persona o centro de servicio no autorizado por LAGO.NET COMPUTADORES o los daños producidos por este evento, y en general, los daños ocasionados por la adaptación e instalación de piezas y accesorios no autorizados por LAGO.NET COMPUTADORES.

  6. Daños ocasionados por falta de cuidado con el producto o factores ajenos a LAGO.NET COMPUTADORES, tales como: RAYADURAS, DECOLORACIÓN, OXIDACIÓN, EXCESO DE POLVO O RUPTURA DEL MUEBLE O GABINETE EXTERIOR DEL PRODUCTO.

  7. Cuando el número de serie del producto haya sido borrado, dañado, alterado o NO figure en nuestra base de datos.

  8. Computadores o pantallas que hayan recibido golpes.

  9. Cuando el producto presente indicios de mala manipulación o alteración interna o externa.

  10. El desgaste por uso normal de las partes mecánicas, metálicas, eléctricas, caucho.

  11. Accesorios faltantes una vez recibido el producto.

  12. Robo del producto

  13. Uso inadecuado.

  14. Negligencia por parte del usuario.

  15. Mal transporte.

 

Lago.net computadores NO se responsabilizará por la pérdida de su información confidencial, registrada o personal contenido en el producto que devuelva, al Centro de reparación, Usted debería guardar o eliminar tal información del producto antes de su entrega.

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